Terugbetalingsbeleid

Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Bij ons heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Hoe werkt retourneren?

1. Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail of vul ons retourformulier in om je retour aan te melden.
2. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd, ongebruikt en (indien mogelijk) in de originele verpakking zit.
3. Stuur het pakket op naar het adres dat we je na de aanmelding doorgeven.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 werkdagen terug op je rekening. Eventuele verzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, vergoeden we niet.

Uitzonderingen

Let op: Gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via hello@floopss.nl, we helpen je graag verder!